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Telemarketing

Objetivo Gral. del Curso

Aplicar los conocimientos habilidades y aptitudes necesarias para desempeñar las actividades de atención al cliente y venta telefónica de las empresas de manera que permita alcanzar los objetivos comerciales establecidos.

  • Proceso de la comunicación
  • Cualidades del vendedor
  • Manejo adecuado del teléfono
  • Herramientas de la atención telefónica
  • La escucha activa

Duración

Inicio: 06/04/2017 - Fin: 08/05/2017

Nivel de Acceso / Salida (Enfoque)

Nivel de Acceso:

  • Educación Escolar Básica (9no grado) concluido.
  • Edad: 15 en adelante.

Nivel de Salida:

  • Certificación al final del curso

Justificación del Curso

Sabemos, en la actualidad, debido a su crecimiento, la importancia del comercio en general y del marketing en general, ya que es la herramienta utilizada para ofertar los productos del mercado. El curso ofrece técnicas basadas en una vía distinta de oferta, a través de la vía telefónica, aspecto que facilitaría las comunicaciones y las ventas. Pero para ellos debería adquirirse las técnicas y cualidades necesarias para ello. Este curso aporta los conocimientos y técnicas, a desarrollar a través del teléfono, para saber aplicar las estrategias comerciales y la comunicación con el cliente.


Publicado el 08/08/2016 10:07:a. m.

Comercial

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