Objetivo Gral. del Curso

Aprender a responder con claridad las necesidades del cliente, teniendo en cuenta sus circunstancias

• Calidad de servicio y atención al cliente
• Comunicación y atención al cliente
• El proceso de atención al cliente
• Resolución de situaciones conflictivas

Nivel de Acceso:

• Educación Escolar Básica (9no grado) concluido.
• Edad: 15 en adelante.

Nivel de Salida:

• Certificación al final del curso

Sensibilizar sobre la importancia que tiene la calidad de la relación del personal con los clientes, en la percepción global que éstos tienen de la atención recibida en su empresa. Conocer y practicar las técnicas más eficaces para conseguir relaciones satisfactorias.

Publicado el 05/07/2016 09:00:a. m.

• info_outline Pseudocódigo

  Identificar los componentes del Pseudocódigo, para su correcta utilización.

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• info_outline Ingles Modulo VI

  Adquirir conocimientos que permitan que el participante escriba, lea y hable en un Idioma extranjero y pueda insertarse en el mundo laboral y profesional, sabiendo expresarse con claridad y seguridad.

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• info_outline Ingles Técnico con énfasis en Empresas

  Adquirir conocimientos que permitan que el participante escriba, lea y hable en un Idioma extranjero y pueda insertarse en el mundo laboral y profesional, sabiendo expresarse con claridad y seguridad.

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• info_outline Cadenas De Valor

  Comprender el contexto, su concepto y los diferentes componentes financieros, de servicios sociales y ecológicos de las cadenas de valor.

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