Objetivo Gral. del Curso

Aprender a responder con claridad las necesidades del cliente, teniendo en cuenta sus circunstancias

• Calidad de servicio y atención al cliente
• Comunicación y atención al cliente
• El proceso de atención al cliente
• Resolución de situaciones conflictivas

Nivel de Acceso:

• Educación Escolar Básica (9no grado) concluido.
• Edad: 15 en adelante.

Nivel de Salida:

• Certificación al final del curso

Sensibilizar sobre la importancia que tiene la calidad de la relación del personal con los clientes, en la percepción global que éstos tienen de la atención recibida en su empresa. Conocer y practicar las técnicas más eficaces para conseguir relaciones satisfactorias.

Publicado el 05/07/2016 09:00:a. m.

• info_outline Francés Técnico con énfasis en Hotelería

  Adquirir conocimientos que permitan que el participante lea, comprenda, hable, analice textos y/o conversaciones en francés.

  sendver el curso
• info_outline Ingles Modulo VI

  Adquirir conocimientos que permitan que el participante escriba, lea y hable en un Idioma extranjero y pueda insertarse en el mundo laboral y profesional, sabiendo expresarse con claridad y seguridad.

  sendver el curso
• info_outline Diseño Web CSS

  Brindar las herramientas necesarias para desarrollar documentos web de código limpio, fáciles de entender y mantener, bien estructurados y exentos de atributos de presentación. Aplicar con CSS un…

  sendver el curso
• info_outline Portugués Módulo II

  Adquirir conocimientos que permitan que el participante lea, comprenda, hable, analice textos y/o conversaciones en portugués.

  sendver el curso