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Recepción y Uso del Teléfono

Objetivo Gral. del Curso

Identificar las reglas generales de recepción y uso del teléfono utilizando las normas nacionales e internacionales.

  • Ética como método y compromiso
  • Los principios y las situaciones en la recepción de público.
  • Ubicación caracterológica del cliente.
  • Personalidad telefónica.
  • Recepción de llamadas.
  • Calidad en el servicio.

Duración

Inicio: 06/04/2017 - Fin: 08/05/2017

Nivel de Acceso / Salida (Enfoque)

Nivel de Acceso:

  • Educación: Bachiller concluido.
  • Edad: 18 en adelante.

Nivel de Salida:

  • Certificación al final del curso

Justificación del Curso

Este curso está planeado y diseñado especialmente para brindar las herramientas necesarias para el buen desenvolvimiento en la oficina en la Recepción y atención telefónica, dotando de esta forma al oficinista con conocimientos esenciales en los menesteres del rubro, donde la demanda y la competencia son cada vez más exigentes en el campo laboral.


Publicado el 04/08/2016 11:18:a. m.

administrativa

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