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Call Center

Objetivo Gral. del Curso

Capacitar a los participantes en habilidades requeridas interiorizando a los mismos en el servicio al cliente con aptitudes necesarias y evidentes para un mejor desempeño e incremento de la productividad.

  • ¿Qué es un Call Center? - Origen
  • Calidad en la atención al cliente
  • Solución de problemas y asesoría al cliente
  • Ventajas
  • Diferencia entre Call Center y Telemarketing

Duración

Inicio: 02/11/2016 - Fin: 29/11/2016

Nivel de Acceso / Salida (Enfoque)

Nivel de Acceso:

  • Educación Escolar Media. ( Bachiller)
  • Edad: 18 años en adelante.

Nivel de Salida:

  • Certificación al final del curso

Justificación del Curso

Con el fin de desarrollar un proceso pedagógico que permita el desarrollo de las habilidades de servicio al cliente y que impacte directamente en el mejoramiento de la productividad, no sólo individual, sino también corporativamente.


Publicado el 04/08/2016 11:58:a. m.

administrativa

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